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畅通服务群众的“最后一公里”

——华容县教育阳光服务中心工作侧记
发布日期:2016年4月1日(原文时间见文尾“稿源”) 【 】 【打印
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教育阳光服务中心是一个综合性便民服务平台,融“办事指引、政策咨询、信访接待”于一身。华容县教育阳光服务中心以“促进教育公平和社会和谐、办人民满意教育”为宗旨,以“畅通渠道、提高办事效率”为根本,按照“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”的原则,关心教育民生、服务人民群众,畅通了教育部门服务群众的“最后一公里”。

教育阳光服务中心是一个综合性便民服务平台,融“办事指引、政策咨询、信访接待”于一身。华容县教育阳光服务中心以“促进教育公平和社会和谐、办人民满意教育”为宗旨,以“畅通渠道、提高办事效率”为根本,按照“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”的原则,关心教育民生、服务人民群众,畅通了教育部门服务群众的“最后一公里”。

谢某的双胞胎子女从外地转入华容城关某校读书,班主任不肯接受。谢某夫妇很生气,找到教育阳光服务中心。

华容县教育阳光服务中心主任刘克祥连忙将夫妻俩迎进自己的办公室,一边让座一边沏茶安抚情绪,并找来该校校长,对就近入学政策、学校生源及班额情况等进行解释说明。反复协调后,将两个孩子一并转入另一所小学。此时又恰逢全县课本紧缺,刘克祥开车到近百公里的君山区教育局讨来两套课本,连夜送到学生家里,令家长感动不已。

华容县南山乡刘绍娥原是上世纪60年代湖南省桃源师范的老牌毕业生,后因患病治疗等原因离开了教育工作岗位。其身子骨风都能吹倒,老婆长期住在医院,儿子一身残疾,媳妇也是一药罐子,并有两个十来岁的孙子,祖孙三代只住一间瓦房。老人70多岁还拿着牛鞭子在地里耕田。

刘绍娥到教育阳光服务中心反映家庭困难后,刘克祥带着自掏腰包买来的礼品和两百元现金前去慰问,并要求学校要确保其孙子的困难补助发放到位。后来,他又联系乡政府和县民政局,按照有关政策将其低保提高一档。刘绍娥百感交集,动情地说:“教育阳光服务中心真是群众的连心桥!”

华容县教育阳光服务中心主任刘克祥说,教育信访既是一项密切联系群众、为民办实事的民心工程,也是一项转变教育行政职能、提高教育管理水平的改革工程,只要你把它当作自己的事去做了、当作一种快乐的事去做了,它一定可以汇聚成巨大的正能量。 记者 刘志恒

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记者:刘志恒