2月1日，岳阳市站前东路一市民家出现燃气热水器故障，造成一名家庭成员洗澡时煤气中毒，所幸发现及时未酿成严重后果。随后，消费者将燃气热水器生产厂家和经销商诉诸岳阳市工商行政管理局12315消费维权指挥中心。该中心工作人员表示，2009年入冬以来，城区因燃气热水器使用和安装不当，已造成伤人事件11起。该中心特此发布消费警示提醒市民，使用燃气热水器时注意安全。
该中心工作人员说，燃气热水器安装时一定要确保烟道和强排热水器都要安装烟管，且烟管不能接得太长，也不能转两个以上的弯，以保证废气的正常排出；为避免漏气或气压不正常的情况，一定要购买正规厂家生产的，有品质保证的减压阀和气管；使用前一定要检查气源和热水器适当的火种是否一致，否则不能使用，使用后要检查燃烧器的火焰是否已经熄灭，切记关闭气源阀门，强排热水器最好选择有漏电保护开关的；在使用当中一旦出现火在燃烧但不出水的情况，一定要马上关断气阀；在冬季使用完燃气热水器要拧开水塞，放尽机内残留水，以免积水冻结，损坏热水器零件。
